出品/億邦動(dòng)力
作者/潘晴晴
2月24日消息，億邦動(dòng)力獨(dú)家獲悉，在和美團(tuán)等合作之外，快手本地生活疑似正在“低調(diào)”測(cè)試“新的交易鏈路”。
(資料圖)
目前，該交易鏈路已小范圍定向邀請(qǐng)餐飲、茶飲等連鎖品牌入駐。北京、杭州等城市的快手用戶，可通過(guò)新的交易鏈路直接完成團(tuán)購(gòu)商品交易，然后到店消費(fèi)。
事實(shí)上，快手早于2021年12月就上線小程序，通過(guò)第三方平臺(tái)接入本地生活業(yè)務(wù)，為商家提供套餐、代金券扶持，幫助商家完成線上交易和售后服務(wù)。
但是依賴第三方平臺(tái)，往往會(huì)存在商品管控、消費(fèi)者體驗(yàn)管理、C端展示不統(tǒng)一等一些系列的管理難度。在此背景下，快手著手搭建自有的交易鏈路并不出乎意料。本次測(cè)試，意味著快手在第三方小程序之外，搭建自有交易鏈路。
億邦動(dòng)力在北京、杭州等地測(cè)試，發(fā)現(xiàn)該交易鏈路已經(jīng)完全打通，售后服務(wù)也較為完備。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前入駐快手本地生活并在北京、上海、杭州、成都等地開(kāi)通團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的品牌包括：7分甜、半天妖、華萊士、味多美、馬永記蘭州牛肉面、楠火鍋等（旗下部分門店）。
7分甜是一家主打楊枝甘露的新式茶飲品牌，全國(guó)門店數(shù)已超過(guò)1000家。億邦動(dòng)力獲悉，“七分甜”在北京、上海、杭州、鄭州等地的門店，均已直接入駐快手，并接入新的交易鏈路。
我們點(diǎn)擊進(jìn)入七分甜（杭州蕭山旺角新天地店）在快手的小程序頁(yè)面，左上角未顯示“美團(tuán)”字樣，多款團(tuán)購(gòu)商品標(biāo)注“快手補(bǔ)貼”字樣，點(diǎn)擊商品詳情頁(yè)看到“官方直補(bǔ)”、“官方小程序使用”等字樣。億邦動(dòng)力下單測(cè)試，訂單支付頁(yè)面顯示商家為“快手生活服務(wù)平臺(tái)商戶”，收到的訂單短信也顯示，該訂單來(lái)自“快手本地生活”。
半天妖是一家以青花椒烤魚(yú)為招牌特色的烤魚(yú)品牌，在中國(guó)大陸和韓國(guó)開(kāi)設(shè)連鎖門店1000多家。億邦動(dòng)力獲悉，“半天妖”在杭州、南京、濟(jì)南、長(zhǎng)沙等城市的門店也已直接入駐了快手本地生，不過(guò)只推出一款到店自提商品“五常大米”，該商品頁(yè)面標(biāo)注有“官方優(yōu)選”，訂單顯示為“快手生活服務(wù)平臺(tái)商戶”，而非“快手小程序平臺(tái)商戶”。
自建交易鏈路并不意味著快手和美團(tuán)等第三方平臺(tái)的合作就此分道揚(yáng)鑣。除了官方小程序，快手本地生活還可通過(guò)第三方小程序完成交易，比如美團(tuán)、美味不用等、千千惠、炙火天工等。目前，這是快手本地生活業(yè)務(wù)運(yùn)行中最普遍的交易路徑，也是最主流的路徑。
用戶通過(guò)團(tuán)購(gòu)達(dá)人短視頻鏈接或搜索定位品牌門店，進(jìn)入品牌門店“限時(shí)團(tuán)購(gòu)”商品頁(yè)面，選擇具體商品，彈出第三方小程序頁(yè)面，用戶授權(quán)第三方小程序使用手機(jī)號(hào)碼之后，可以完成美團(tuán)訂單。
以茶飲品牌蜜雪冰城為例：快手用戶可能會(huì)通過(guò)關(guān)注團(tuán)購(gòu)達(dá)人賬號(hào)或平臺(tái)主動(dòng)推薦機(jī)制，了解到蜜雪冰城的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，通過(guò)點(diǎn)擊短視頻下方的團(tuán)購(gòu)鏈接參與活動(dòng)。此外，用戶主動(dòng)搜索“蜜雪冰城”，定位城市，也可以看到具體城市門店的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。
用戶選擇一家門店的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品下單后，可跳轉(zhuǎn)至美團(tuán)小程序頁(yè)面，授權(quán)小程序使用用戶手機(jī)號(hào)碼后，就可以完成一筆美團(tuán)訂單。
此外，進(jìn)入七分甜等品牌門店的小程序頁(yè)面，沒(méi)有標(biāo)注“快手補(bǔ)貼”字樣的團(tuán)購(gòu)商品，點(diǎn)擊商品詳情頁(yè)，直接進(jìn)入美團(tuán)小程序完成交易。訂單顯示該商家為“快手小程序平臺(tái)商戶”，用戶收到的訂單短信顯示，該訂單來(lái)自美團(tuán)。
近期，快手合作眾多連鎖品牌門店推出團(tuán)購(gòu)券產(chǎn)品“囤好券”。據(jù)了解，“囤好券”是2022年上線的產(chǎn)品，目的是為了幫助消費(fèi)者篩選出優(yōu)質(zhì)商家。
“囤好券”推出的服務(wù)保障包括：先囤后用（先下單鎖定優(yōu)惠好貨，有效期內(nèi)門店核銷）；隨時(shí)可退（購(gòu)買成功未使用的券隨時(shí)申請(qǐng)退款）；過(guò)期自動(dòng)退（購(gòu)買成功且未使用的券，過(guò)期后自動(dòng)退款）；免預(yù)約（到店消費(fèi)前無(wú)需預(yù)約）；周一至周日（不限制使用日期）。
2022年秋天，快手將本地生活提升至一級(jí)部門，并將此前負(fù)責(zé)快手電商的負(fù)責(zé)人笑古，調(diào)任本地生活業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。此后，快手本地生活團(tuán)隊(duì)規(guī)模迅速擴(kuò)張。億邦動(dòng)力調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年2月份以來(lái)，快手本地生活部門陸續(xù)發(fā)布多項(xiàng)與技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、體驗(yàn)相關(guān)的招聘崗位，布局四大城市超50個(gè)崗位。
比如，“Java服務(wù)端技術(shù)Leader”的職位描述為，負(fù)責(zé)和參與快手本地生活從用戶流量入口，到交易鏈路全流程系統(tǒng)研發(fā)，包括但不限于商戶、供應(yīng)鏈、交易、營(yíng)銷，開(kāi)放平臺(tái)、分銷和直播間等領(lǐng)域的建設(shè)和研發(fā)工作。
事實(shí)上，本地生活是今年零售消費(fèi)極為重要的賽道，也是各大平臺(tái)爭(zhēng)相進(jìn)入和精細(xì)運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)域。據(jù)媒體報(bào)道，抖音將于3月1日推出外賣業(yè)務(wù)。億邦動(dòng)力獨(dú)家獲悉，微信正在深圳和廣州兩地測(cè)試小程序快送服務(wù)，新項(xiàng)目名稱為“門店快送”，首批開(kāi)放類目包括美食、茶飲、生鮮和百貨，入駐商家多為連鎖品牌和新銳互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
在這種大背景下，搭建自有交易新鏈路，加速本地生活業(yè)務(wù)，將更值得市場(chǎng)期待。不過(guò)，就目前態(tài)勢(shì)來(lái)看，快手本地生活業(yè)務(wù)仍以到店為主，即便與美團(tuán)的合作也是如此。另外，隨著抖音、微信先后成為外賣市場(chǎng)的變量后，快手對(duì)外賣業(yè)務(wù)將會(huì)采取什么態(tài)度，以及何種策略，將是接下來(lái)關(guān)注的重點(diǎn)。
