近日，客戶馬女士將一面印有“盡心盡責(zé)，真誠(chéng)服務(wù)，能力卓越，值得信賴”的錦旗送到了工商銀行浦東開(kāi)發(fā)區(qū)支行營(yíng)業(yè)廳，感謝網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)顧問(wèn)湯鳳淳多年來(lái)的專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分保障了其退休養(yǎng)老生活品質(zhì)。
據(jù)悉，客戶馬女士是網(wǎng)點(diǎn)的私人銀行客戶，此前一直忙于公司運(yùn)作等事務(wù)。期間，網(wǎng)點(diǎn)財(cái)富顧問(wèn)湯鳳淳一直對(duì)其進(jìn)行貼心維護(hù)，了解客戶的投資需求，給予專業(yè)投資建議。去年，馬女士準(zhǔn)備退休享受晚年生活，但是擔(dān)心退休后資金流減少影響未來(lái)的生活品質(zhì)。財(cái)富顧問(wèn)了解到這一點(diǎn)后，結(jié)合客戶長(zhǎng)期以來(lái)的投資習(xí)慣，細(xì)致為其講解資管新規(guī)等政策因素影響，幫助客戶厘清未來(lái)的投資目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上為其擬定整體資產(chǎn)配置方案，并根據(jù)市場(chǎng)情況定期給予客戶反饋及調(diào)整建議。馬女士激動(dòng)地說(shuō)：“真的多虧了小湯，我的養(yǎng)老才有了保障！之前我在工行也沒(méi)有什么資產(chǎn)，但是小湯盡心盡責(zé)，不管是好的產(chǎn)品，還是新的政策變化，都第一時(shí)間給我講。其實(shí)我在其他地方也有投資，但是這幾年市場(chǎng)行情不好，就小湯這里的投資既安全又穩(wěn)健。把養(yǎng)老的錢交給她交給工行，我放心！”
一面錦旗，不僅是客戶的一份感謝，更是一份沉甸甸的責(zé)任感。工商銀行浦東開(kāi)發(fā)區(qū)支行營(yíng)業(yè)廳將繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”宗旨。
