民生銀行福州分行：堅守“金融為民”初心，讓服務更有溫度
發(fā)布時間：2025-03-14 13:31:00
文章來源：中國金融時報網(wǎng)
長期以來，民生銀行福州分行始終秉持“誠信專業(yè)、用心用情、創(chuàng)造價值”的服務理念，不斷提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和服務水平。在日常金融服務中，分行以專業(yè)、暖心、耐心的態(tài)度服務每一位客戶，致力于打造“有溫度的銀行”，確保每一次金融服務都能成為溫暖客戶的難忘體驗。
2025年春節(jié)前夕，民生銀行福州廣達支行接到一位81歲老年客戶的家人求助電話，客戶因住院急需資金，但忘記了銀行卡密碼，希望支行能提供幫助。廣達支行迅速響應，一小時內(nèi)即安排專人前往醫(yī)院，為客戶解決了用卡問題?？蛻艏捌浼胰藢χ械姆招屎蛯I(yè)精神贊不絕口。
類似暖心的服務在民生銀行福州分行各網(wǎng)點屢見不鮮。一位退休老人為了豐富晚年生活再次創(chuàng)業(yè)，來到民生銀行福州臺江支行辦理公司開戶業(yè)務。因材料準備不全，業(yè)務辦理遇到困難。臺江支行工作人員全程耐心服務，積極協(xié)助客戶多方溝通，最終以熱情專業(yè)的服務順利完成了開戶?？蛻魹榇擞H筆寫下表揚信，對支行的服務給予了高度評價。
民生銀行福州分行積極踐行“以人民為中心”的價值取向，將誠實守信、金融向善、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)的理念融入金融服務的每一個環(huán)節(jié)。民生銀行福州分行致力于成為一家有愛有溫度的銀行，用心用力用情解決客戶的“急難愁盼”問題，力求讓客戶的獲得感更加充實、幸福感更加持久、安全感更有保障。
（林衍 俞正林）
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