近日，客戶張阿姨來到民生銀行福州分行鼓樓支行，請理財(cái)經(jīng)理指導(dǎo)進(jìn)行理財(cái)贖回操作。就在贖回過程中，客戶的手機(jī)屏幕上突然出現(xiàn)了病毒提示，隨后銀行APP被強(qiáng)制退出。這一異常情形立即引起了理財(cái)經(jīng)理的警覺。理財(cái)經(jīng)理在征得客戶同意后查看其手機(jī)，發(fā)現(xiàn)安裝了好幾個(gè)異常的APP。老人說，這幾個(gè)軟件都是她“干女兒”幫助下載的。說起這位“干女兒”，雖然是兩年前才認(rèn)識的，但是平時(shí)經(jīng)常對老人噓寒問暖，還非要認(rèn)老人為“干媽”。前些日子，“干女兒”神秘地稱可以幫她“賺大錢”——只要繳納3000元，就可在若干天后提款15.8萬元，讓老人頗為心動(dòng)、雖然老人也曾收到過反詐中心的提示，但出于對“干女兒”的信任，她不以為然，堅(jiān)信這位“貼心”的女兒就是這樣不吝嗇分享“致富”的秘密。
了解完前因后果后，理財(cái)經(jīng)理當(dāng)即判斷這就是典型的虛假投資平臺詐騙，可是，要說服老人絕非易事，理財(cái)經(jīng)理花費(fèi)大量時(shí)間，舉出各種例證，終于以專業(yè)知識讓老人意識到自己險(xiǎn)些上當(dāng)受騙。隨后，理財(cái)經(jīng)理還幫助老人刪除詐騙軟件、更改密碼、強(qiáng)化安全認(rèn)證等措施，最后老人滿懷感激的離開了網(wǎng)點(diǎn)。
中國民生銀行福州分行積極踐行社會(huì)責(zé)任，以打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪活動(dòng)為重點(diǎn)工作，堅(jiān)持警銀聯(lián)動(dòng)合力，致力提升消費(fèi)者反詐防騙意識。近年來，分行在福州市公安局的指導(dǎo)下，拍攝完成18部反詐宣傳視頻并獲得多項(xiàng)榮譽(yù)。其中，《花花世界》參加福建省首屆防范非法金融活動(dòng)大賽，榮獲大賽三等獎(jiǎng)；《神秘飛鏢》參加第二屆全國反詐短視頻大賽獲得決賽入圍獎(jiǎng)。另有《沒錢勿擾》《回鄉(xiāng)》《三個(gè)外賣員》等三部宣傳作品被國家反詐中心采納，《花花世界》《反詐大俠》等兩部宣傳作品被公安部刑偵局采納，為構(gòu)建全民反詐社會(huì)氛圍提供了有效助力。
未來，民生銀行福州分行將秉承“服務(wù)大眾，情系民生”的使命，持續(xù)加大宣傳力度，擴(kuò)大宣傳范圍，使廣大人民群眾了解各類詐騙招數(shù)以及遇到詐騙時(shí)應(yīng)如何處理，提高群眾防范金融風(fēng)險(xiǎn)能力，幫人民群眾守住‘錢袋子’，全力提升人民群眾的安全感和滿意度，營造良好的金融環(huán)境。
（俞正林 林衍）
